Resi e rimborsi

Diritto di recesso
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per restituirlo senza doverne indicare il motivo, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se l'ordine ti viene consegnato in più spedizioni, i 14 giorni decorrono dal ricevimento dell'ultimo articolo.

Come richiedere un reso
1. Scrivi a figurama.srls@pec.it entro i 14 giorni indicando il numero dell'ordine e gli articoli che vuoi restituire.
2. Ti rispondiamo entro 24-48 ore lavorative confermando il reso e indicandoti l'indirizzo a cui spedirlo.
3. Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla nostra conferma, usando un corriere con tracciamento e un imballo che protegga il contenuto.
L'indirizzo per i resi è il nostro negozio di Abbiategrasso, Via Emilio Galli 2, 20081 Abbiategrasso (MI). Ti chiediamo di non spedire un reso prima di averci scritto, perché senza il numero d'ordine non possiamo abbinare il pacco al cliente.

Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a tuo carico, come consentito dall'articolo 57 del Codice del Consumo.
Fanno eccezione gli articoli arrivati danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati: in quel caso il reso è gratuito e organizziamo noi il ritiro.

Condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli vanno restituiti completi di ogni componente, accessorio e confezione originale.
I prodotti sigillati vanno restituiti ancora sigillati. Se un prodotto viene aperto o maneggiato oltre quanto necessario a verificarne la natura e le caratteristiche, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla diminuzione di valore che ne deriva, come previsto dall'articolo 57, comma 2, del Codice del Consumo.
Le singole carte estratte da una busta non possono essere restituite separatamente dal prodotto di cui facevano parte.

Rimborso
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la merce restituita oppure dal momento in cui ci fornisci la prova di averla spedita, a seconda di quale dei due avviene prima.
Il rimborso comprende il prezzo degli articoli restituiti e il costo della spedizione iniziale che avevi pagato. Se l'ordine restituito è parziale e la parte che tieni resta sotto la soglia della spedizione gratuita, il costo di spedizione non viene rimborsato.

Annullamento di un preordine
Puoi annullare un preordine in qualsiasi momento prima della spedizione, scrivendo a figurama.srls@pec.it. Il rimborso è integrale e avviene entro 14 giorni dalla richiesta.

Prodotti difettosi o non conformi
Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se un prodotto risulta difettoso o non conforme a quanto ordinato, scrivici a figurama.srls@pec.it allegando le fotografie: provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo a tuo carico.

Contatti
Figurama SRLS, Via Santa Maria 26, 27026 Garlasco (PV), P.IVA 03026680185.
figurama.srls@pec.it, +39 352 098 9157, tutti i giorni dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 19:00.