Domande Frequenti
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro tramite gateway certificati PCI DSS.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile: se l'ordine non è ancora stato spedito possiamo modificarlo o annullarlo senza problemi.
Quando verrà addebitato il mio pagamento per i preordini?
Per i preordini l'addebito avviene al momento dell'ordine, per garantirti la prenotazione del prodotto.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione varia in base alla destinazione e al peso dell'ordine. La spedizione è gratuita sopra la soglia indicata nel carrello.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Le spedizioni vengono consegnate in genere entro 24-48 ore lavorative dalla partenza del pacco.
Spedite all'estero?
Al momento spediamo solo in Italia. Stiamo valutando l'apertura ad altri paesi europei.
Come vengono imballati i prodotti?
Ogni pacco è assicurato e imballato con materiali protettivi professionali per garantire l'integrità delle carte e dei prodotti sealed.
Resi e Rimborsi
I prodotti sono autentici?
Sì, ogni prodotto viene verificato prima della spedizione. Garantiamo il rimborso completo in caso di prodotto non autentico.
Entro quanto tempo posso restituire un prodotto?
Hai a disposizione 14 giorni di diritto di recesso dalla ricezione dell'ordine per restituire un prodotto, come previsto dalla normativa sui consumatori.
Come faccio a richiedere un reso?
Contattaci tramite il modulo nella pagina Contattaci indicando il numero d'ordine e il motivo del reso: ti guideremo passo passo nella procedura.
In che condizioni devono essere i prodotti resi?
I prodotti devono essere integri, non aperti e nella confezione originale. Per le carte singole e i box sigillati non accettiamo resi se il sigillo è stato rimosso.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
Preordini
Come funzionano i preordini?
Prenotando un preordine assicuri fin da subito la tua copia di un prodotto non ancora uscito. Il prodotto viene spedito automaticamente non appena disponibile in magazzino, in genere in concomitanza con la data di uscita ufficiale.
Cosa succede se la data di uscita viene posticipata?
I ritardi dipendono dai publisher (Pokémon, Magic, One Piece) e non sono sotto il nostro controllo. In caso di rinvio ti terremo aggiornato via email e il tuo preordine resta comunque garantito.
Posso cancellare un preordine già effettuato?
Sì, puoi richiedere la cancellazione contattandoci prima che il prodotto venga spedito. Una volta spedito si applicano le normali condizioni di reso.
Riceverò una notifica quando il mio preordine viene spedito?
Sì, appena il pacco parte ricevi automaticamente un'email di conferma spedizione con il numero di tracking.
Vendita carte
Come funziona la valutazione delle carte?
Bastano tre passaggi: compila il form di valutazione indicando gioco, quantità e condizioni delle carte; il nostro team ti risponde con un'offerta chiara entro massimo 3 giorni, senza impegno; se accetti, scegli se spedirci le carte con invio assicurato o portarle nel nostro negozio ad Abbiategrasso.
Quali carte accettate?
Accettiamo carte singole di Pokémon, Magic: The Gathering e One Piece, sia gradate (PSA, BGS, CGC) che non gradate, oltre a lotti e collezioni complete, anche di grandi dimensioni, comprese carte rare, vintage o fuori produzione.
Sono obbligato a vendere se ricevo un'offerta?
No. La valutazione è gratuita e non ti impegna in alcun modo: sei libero di rifiutare l'offerta senza alcun costo.
Come avviene la consegna delle carte?
Se accetti l'offerta puoi scegliere tra due opzioni: spedirci le carte con un invio assicurato, oppure portarle direttamente nel nostro negozio ad Abbiategrasso.